Widerrufsrecht

İade ve Para İadesi Politikası - SofyaninArkaBahcesi.nl

SofyaninArkaBahcesi.nl olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin kalitesinden emin olsak da, zaman zaman ürünlerin beklentilerinizi karşılamayabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle iade ve para iadesi politikamız, alışveriş deneyiminizi daha rahat ve güvenli hale getirmek amacıyla aşağıdaki gibi belirlenmiştir.

İade Koşulları:

  1. Ürün iadesi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  2. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  3. Hijyen veya güvenlik nedenleriyle bazı ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir. Bu tür ürünlerde iade koşulları, ürün açıklamasında belirtilmiştir.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi başlatmak için sofyaavrupa@gmail.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size ürünü nereye göndereceğiniz konusunda bilgi verilecektir.
  3. Ürün bize ulaştıktan ve durumunu kontrol ettikten sonra, size bir onay e-postası gönderilecektir.

Para İadesi:

  1. İade edilen ürün incelendikten sonra, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı belirlenir.
  2. İadeniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde yapılacaktır.
  3. Kargo ücreti gibi iade sürecinde oluşabilecek ek masraflar müşteri sorumluluğundadır (üründe kusur veya hata yoksa).

İptal Politikası:

  • Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin iptali sağlandığında ödemeniz en kısa sürede tarafınıza iade edilecektir.

Bu politika, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.