Versand

SofyaninArkaBahcesi.nl olarak müşterilerimize güvenilir ve hızlı bir kargo hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde elinize ulaşması için aşağıdaki kargo politikasını oluşturduk.

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme işlemi onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
  • Siparişin teslim süresi, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yurtiçi teslimatlar için ortalama süre 3-5 iş günü olup, yurtdışı teslimat süreleri daha uzun olabilir.
  • Kargo firmasında veya yoğun dönemlerde (örneğin bayram, yılbaşı gibi) yaşanan gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Siparişinizin toplam kargo maliyeti ödeme aşamasında gösterilecektir.
  • Belirli kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz olabilir; bu gibi durumlar, kampanya koşullarında ayrıca belirtilir.

3. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden takip edebilirsiniz.
  • Herhangi bir gecikme veya sorun yaşamanız durumunda, kargo firmasıyla iletişime geçebilir ya da SofyaninArkaBahcesi.nl müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

4. Kargo Teslimatı

  • Siparişinizin teslimatı sırasında, teslimat adresinde bulunmanız önemlidir. Kargo firması teslimat sırasında sizi adreste bulamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesine bırakılabilir.
  • Paketinizi teslim almadan önce kargo paketinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketinizde bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almadan geri gönderebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün

  • Teslimat sırasında ürünlerinizde hasar tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede info@sofyaninarkabahcesi.nl adresine e-posta göndererek durumu bildiriniz.
  • Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri, teslimattan sonraki 48 saat içinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade veya değişim talepleri kabul edilemeyebilir.
  • Hasarlı ürünlerin iadesi ve değişimi için müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

6. Yurtdışı Gönderimler

  • SofyaninArkaBahcesi.nl, yurtdışına gönderim yapmaktadır. Yurtdışı gönderimlerde kargo ücretleri ve teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
  • Yurtdışına yapılan gönderimlerde, alıcının ülkesinde geçerli olan vergi ve gümrük ücretlerinden müşteri sorumludur.

7. Kargo Politikası Değişiklikleri

  • SofyaninArkaBahcesi.nl, kargo politikasında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler, sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen sofyaavrupa@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. SofyaninArkaBahcesi.nl olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için buradayız.